Visie op dienstverlening Amsterdam Geuzenveld-Slotermeer
Context: Ontwikkeling van een visie op dienstverlening aan de burger door stadsdeel Geuzenveld - Slotermeer, in het kader van verbetering van de dienstverlening van de gemeente Amsterdam.
Aanpak: Sessies met medewerkers en leidinggevenden van de sectie burger. Aan de hand van foto's van dienstverleners-in-actie konden deelnemers hun visie verwoorden en visualiseren.
Resultaat: Gemeenschappelijk kader op dienstverlening en concrete verbeterplannen.
Bijzonderheden: Verankering van verbeteracties bij deelnemende personen maakte dat dit uitsteeg boven een brainstormsessie.
Visualisatie van de diversiteit aan dienstverlening.
LARISSA WLADIMIROFF Sectormanager Frontoffice " Goede procesbegeleiding en opzet van de sessie, met als sterk punt de verankering in de personen zelf. "